位于长沙市岳麓区滨江片区的铂悦湘江小区是单价两万起步的高档楼盘，今年六月刚交付，近期因临街商铺业态问题引发业主与商户间的矛盾。
业主反映，开发商承诺的“高端商业”被大量客单价30元以内的重餐饮取代，并对燃气改造带来的安全隐患表示担忧；
而早期入驻的商户则面临客流不足、经营亏损的困境。
业主质疑：规划变更与安全隐患并存
铂悦湘江小区11栋和20栋的临街门面，目前业态以各类小炒、小吃、粉面等重餐饮为主，占据了较大比例。
多位业主表示，购房时开发商曾明确承诺楼下不会开设重餐饮，将引导引入与小区定位匹配的中高端业态，餐饮也将局限在烘焙茶饮之类无需明火油烟的品类。
更令业主担忧的是，20栋楼下某餐饮店在装修时进行了燃气管道改造。
业主胡先生指出，原燃气管道悬于一楼天花板下，未通向商户；改造后的细管通过窗户小洞接入室内，管道连接处存在薄厚不均、未对齐的情况，业主质疑其合规性及带来的消防安全隐患。
“如果一楼发生问题，整栋楼都会有影响，”胡先生表示。
位于该餐饮店正上方的三楼业主郭女士尤为忧虑。
从业主们出示的小区规划图来看，这处餐饮原本的规划是一个金融服务网点，与小区周边的商场写字楼和银行相匹配。
业主们表示，他们不能接受原有的商业规划被更改成重餐饮，为此挂出大量告示，提醒后来的餐饮商户不要进驻。
商户困境：投入巨大却经营惨淡
面对业主的反对，已入驻的商户也表达了经营压力。
一家烧腊店店主何先生表示，其店铺办理了营业执照和小餐饮经营许可证，并按照要求安装了价值一两万元的油烟净化设备。
尽管如此，开业仅三个月，店铺已持续亏损。
何先生介绍，其店面租金约200元/平方米，每日固定开支（含租金）需五六百元。目前主要依靠附近写字楼午间客流，日营业额仅七八百元，扣除食材成本后毛利仅数百元，加上三名员工的人工成本，入不敷出。
何先生说，他这家店投入了将近三十万元，主要客户是附近写字楼的员工，但只有工作日中午的这一个小时能带来流水，其余时间基本放空。
业主们挂出横幅后，他们的生意也大受影响，完全不似与房东签约时的承诺。
何先生说，他们与房东签门面租赁合同时，住宅部分还没有交房，也就无从谈起与业主沟通取得同意一说。
营业两个月后业主们开始收房，便开始爆发冲突。
有商户已经顶不住压力，开始转租门面。
“被架在这里了，进不了出不了...五年耗下去肯定亏死，谁都耗不住。”
物业回应：合规经营下加强监管，暂缓招商
长沙铂悦湘江业主曾女士表示，希望物业把没有开设重餐饮的地方遏止它开业；已经开设的11栋临街油烟餐饮，能够引导成其它业态。
对于业主的诉求，铂悦湘江物业许经理回应称，已开业的商户均持有合法经营资质，物业公司无权进行执法干预或强制关停。
物业的职责在于监督和管理。对于业主的投诉，物业将加大对重餐饮业态的油烟及噪音管理。若收到业主关于噪音的投诉，会携带设备检测并协调商户整改。
许经理表示，物业已经将业主们的投诉详情，反馈给了社区街道以及环保等相关部门，同时暂缓了20栋剩余临街门面的招商，在与业主协商后再行推进。
许经理表示，如果有重餐饮的门面要进行出租的话，物业会通过（各种）渠道告诉业主，及时跟他们汇报这种情况。
