很多人喜欢把社区民警比作螺丝钉，没有刑警的轰轰烈烈，他们像一颗颗默默无闻的“螺丝钉”，铆在基层一线，在平凡的岗位上无私奉献。
▲工作中的曾新良
然而，梅溪湖派出所社区民警曾新良，对社区民警“螺丝钉”这个身份有着别样的看法。他说：“我不仅要做一颗螺丝钉，还要做雷厉风行的拔钉人，拔出那些扎在群众心里的钉子。”从邻里纠纷到帮助独居老人，从盗窃财物到电信诈骗……这些年，一个个影响群众安全感幸福感的“钉子”被迎难而上的曾新良拔除，他用担当诠释了初心，以实干赢得了民心。
1979年出生的曾新良，1997年入伍，2018年转业参加公安工作，现任梅溪湖派出所梅园警务区社区民警，先后多次荣获“优秀共产党员”、“优秀公务员”等荣誉称号，2025年获评“全市优秀社区民警”。
化解矛盾促和谐、保稳定
▲曾新良调解矛盾纠纷
社区是社会矛盾的汇聚地，邻里纠纷、家庭矛盾等问题时有发生。曾新良深知，这些看似琐碎的小事，如果不及时处理，极易引发更大的社会问题。因此，他始终秉持“以人民为中心”的理念，将化解矛盾纠纷作为社区警务工作的重中之重，练就了一身调解矛盾的“硬功夫”。不久前，群众张先生与肖先生因房屋租赁问题引发纠纷，双方情绪激动，矛盾随时有升级的风险。得知情况后，曾新良积极介入，联合驻所律师多次组织双方进行调解，从“情、理、法”三方面，耐心进行劝导，最终双方握手言和。
工作中，曾新良按照“以情感人，以理服人，以法警人”三个步骤，积极把矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时对已调解的矛盾纠纷建立回访机制，确保做到真正化解，不再复发。今年以来曾新良已成功调解辖区矛盾纠纷40余起，回访30余起。
守护平安强防范、降发案
▲曾新良带领民辅警开展夜间清查
▲曾新良带领“雷锋义警”进行日常巡逻
为增强社区居民安全感、幸福感、满足感，创造平安和谐的居住环境，曾新良结合社区实际情况，针对性开展系列防范工作。一方面，积极发动社区党员、雷锋义警、物业议事会等力量组建社区巡逻队，采取“车巡+步巡”，“日巡+夜巡”，“集中+分散”等方式对校园周边、大型商超、酒店等人员密集场所、重点部位开展巡逻防控，构建起全方位、多层次的群防群治网络；另一方面，通过举办安全知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、悬挂横幅、播放反电诈宣传视频等形式，向居民普及防盗、防骗、防火等安全防范知识，提高居民的自我防范意识和能力。
在曾新良的努力下，2024年梅园社区发案率降低50%。“现在社区里到处都能看到巡逻队员的身影，民警还经常给我们讲安全知识，我们住在这里特别安心。”感受到身边实实在在的安全，社区居民们纷纷为他点赞。
服务群众办实事、暖民心
▲曾新良上门为独居老人办理户政业务
群众利益无小事，曾新良始终把群众的冷暖安危放在心上，想群众之所想，急群众之所急，竭尽全力为群众办实事、解难题，用实际行动诠释着人民公安为人民的初心使命。今年2月，刘嗲嗲来到子女的家中居住养老，需要办理居住证，由于老人年龄较大，且不熟悉网上办理的相关程序，居住证迟迟未办理。得知情况后，曾新良来到老人家中，为其耐心讲解相关政策，帮助其办理好居住证。
依托“百万警进千万家”活动，曾新良热心服务群众、走进群众，工作中充分发挥社区警务室前沿工作站的作用，积极为群众提供各类便民服务和法律咨询，今年以来，曾新良已为辖区群众解决户政疑难问题30余件、提供咨询服务50余次。
每每被问及做好社区民警有何“秘诀”时，曾新良却常常答不上来，因为在他看来，社区工作没有通用的方法或模板，唯有日复一日、尽力做好每件事，设身处地帮群众解决问题，让群众的每个诉求都得到回应。他说：“先把让群众心里难受的钉子拔掉，再把自己变成一颗‘平安’的螺丝钉，群众自然就会把你当自己人。”
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